Termos de uso

1. Serviço

O RetomAI é um software empresarial para identificar oportunidades em conversas de WhatsApp, organizar follow-ups, gerar cobranças Pix via Mercado Pago e atribuir receita após confirmação do pagamento.

2. Conta e organização

Cada usuário deve proteger suas credenciais e atuar apenas na organização autorizada. A organização contratante é responsável pelas permissões concedidas à equipe e pelo uso feito por seus membros.

3. Uso responsável de mensagens

A organização é responsável por enviar mensagens com base legal adequada, respeitar consentimento, pedidos de saída, regras do WhatsApp e a legislação aplicável.

• Não usar o serviço para spam ou comunicação ilícita.
• Revisar recomendações automáticas antes de decisões importantes.
• Manter dados e credenciais de integração atualizados e protegidos.

4. Integrações externas

WhatsApp via Evolution Go, Mercado Pago e provedores de IA habilitados são serviços de terceiros. Disponibilidade, limites e políticas desses provedores podem afetar as funcionalidades conectadas. A conta Mercado Pago usada para cobranças de clientes pertence à organização contratante.

5. Inteligência artificial

A IA apoia detecção e recomendação. Ela não confirma pagamentos, não substitui revisão humana em decisões críticas e não deve ser tratada como fonte de verdade financeira.

6. Planos, garantia e cancelamento

O acesso completo ao serviço depende da contratação de um plano pago. Após a assinatura, o contratante conta com garantia de satisfação de 7 dias: neste período pode solicitar o cancelamento e reembolso da mensalidade vigente, observadas as regras do processador de pagamento. A recorrência pode ser cancelada nas configurações da assinatura a qualquer momento; valores já processados fora da garantia seguem as políticas do Mercado Pago e a legislação aplicável.

7. Disponibilidade e responsabilidade

O serviço é oferecido conforme disponibilidade operacional e não garante faturamento, conversão ou resultado comercial. Falhas de internet, WhatsApp, Mercado Pago ou infraestrutura de terceiros podem afetar o uso.

8. Propriedade e dados

A marca e o software do RetomAI permanecem com seus titulares. A organização mantém a responsabilidade sobre o conteúdo de suas conversas e dados operacionais.

9. Contato

Dúvidas podem ser enviadas para technologiesopenair@gmail.com ou +55 12 95369-3270.